Política de Envíos

Política de Envíos

En TheraWells, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida, segura y confiable. Te invitamos a leer atentamente nuestra política de envíos para conocer nuestros plazos de procesamiento y tiempos de entrega.

Modificaciones de pedidos

Si deseas realizar cambios en tu pedido, por favor notifícanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud; sin embargo, debido al alto volumen de pedidos, no siempre será posible realizar modificaciones antes del despacho.

Las modificaciones solo pueden gestionarse dentro de la primera hora tras realizar el pedido, ya que trabajamos para procesar los envíos con la mayor rapidez.

Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar tu compra. Si detectas algún error o necesitas ajustes, contáctanos de inmediato. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea despachado.

Importante: Una vez enviado el pedido, no podremos realizar cambios ni modificaciones. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar.

Envíos

Todos los pedidos se procesan habitualmente en 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra. Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, estos tiempos pueden variar ligeramente.

• Pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.: se procesan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 12:00 p.m.: se procesan el día siguiente.

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos. No realizamos envíos el mismo día de la compra.

Una vez procesado el pedido, será enviado a la dirección indicada. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento cuando el pedido sea despachado.

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como trámites aduaneros, festivos o retrasos del transportista. No somos responsables de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte.

Envío gratuito a todo el mundo

En TheraWells, creemos que el bienestar debe ser accesible para todos, por eso ofrecemos envío gratuito a cualquier parte del mundo, sin importe mínimo de compra.

Entregas fallidas

Es fundamental que verifiques que tus datos de envío sean correctos y completos (nombre, dirección y teléfono). Un error en la información puede provocar que el paquete sea devuelto.

Si el pedido es devuelto por error en los datos de envío, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Este reenvío podría generar un costo adicional, el cual será informado antes de realizar el segundo despacho.

Nota: Aunque el envío es gratuito, los costos asociados a reenvíos por errores en la dirección correrán a cargo del cliente.